Holosun Garantie & Service in Europa

Welche Garantie für EU-Ware gilt

Für Holosun-Produkte, die in der EU gekauft wurden, ist die Garantie des europäischen Generalimporteurs maßgeblich. Die LASERLUCHS GmbH (Koblenz) gewährt laut Garantiebroschüre (Stand 06-2025) drei Jahre Garantie auf Glas, LED und Elektronik für alle Holosun-Modelle. Die Bedingungen im Einzelnen:

Der Mangel muss nachweislich ein Material- oder Herstellungsfehler sein und innerhalb von drei Jahren nach Lieferung an den Erstkäufer gemeldet werden.
Tritt ein Fehler in den ersten sechs Monaten auf, wird ein Herstellungsfehler vermutet.
Der Kaufbeleg ist erforderlich; die Kosten für Hin- und Rücksendung trägt der Kunde.
Garantieleistungen werden nur in Deutschland erbracht („keine Reparatur vor Ort“ im Ausland).
Die Garantie erlischt bei Fremdreparatur oder Verwendung von Nicht-Originalteilen.
Die Bedingungen gelten ausdrücklich für in Deutschland gekaufte Geräte; für außerhalb der EU gekaufte Geräte wird keine Garantie gewährt.

Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers bleibt davon unberührt.

US-Garantie und EU-Garantie: was für dich gilt

Holosun Technologies (USA) bietet seit dem 1. Januar 2022 eine „Limited Lifetime Warranty“: Metallgehäuse und Glas lebenslang, LED zehn Jahre ab Herstelldatum, Reparatur oder gleichwertiger Ersatz nach Wahl von Holosun. Voraussetzung ist die Produktregistrierung. Für europäische Käufer wichtig: Holosun behält sich vor, den Garantieservice auf das Land zu beschränken, in dem das Produkt von Holosun oder autorisierten Händlern verkauft wurde; außerhalb der USA trägt der Käufer Versand, Versicherung, Zoll und Gebühren. Für in Europa gekaufte Geräte gilt deshalb die Drei-Jahres-Garantie des Generalimporteurs. Für Behördenmodelle (Suffix „LEM“) gelten drei Jahre, für DRS-NV/DRS-TH lebenslang auf Gehäuse und Optik, aber drei Jahre auf die Elektronik. Historisch (2016) lag die US-Garantie bei lebenslang auf Metall, fünf Jahren auf Optik und drei Jahren auf die Beleuchtung.

Gewährleistung und Garantie sind zwei Dinge

Die Gewährleistung ist dein gesetzlicher Anspruch gegen den Verkäufer, bei dem du gekauft hast. Die Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers oder Importeurs. Für Deutschland nennen die AGB der Picotronic GmbH zwei Jahre Gewährleistung auf Neuware und ein Jahr auf Gebrauchtware. Für Österreich und die übrigen EU-Länder wurde die nationale Rechtsquelle für diese Wissensbasis nicht separat abgerufen. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung; verbindlich ist die jeweils zuständige Behörde bzw. der Gesetzestext.

Garantiefall melden

Die Garantiebroschüre bittet, vor einer Rücksendung Kontakt mit dem LASERLUCHS-Kundenservice aufzunehmen: LASERLUCHS GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 2a, D-56070 Koblenz, Tel. +49 (0)261-983497-80, info@holosun.eu. Die FAQ auf holosun.eu nennen für Garantiefälle die Picotronic GmbH unter Tel. +49 (0)261-983497-0 bzw. info@picotronic.de; die Service-Hotline lautet +49 261 983 497-60 (Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr). Beide Firmen sitzen unter derselben Adresse. Für Käufe bei Flunatec gilt zunächst die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Flunatec als Verkäufer; auf der Markenseite Holosun nennt Flunatec eine Serviceabwicklung in Österreich. Für bei Flunatec gekaufte Geräte übernehmen wir die Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantiefällen in Österreich – sprich uns einfach an.

Vor der Einsendung prüfen

Viele scheinbare Defekte lassen sich nach den offiziellen Troubleshooting-Hinweisen selbst beheben:

Batteriepolung: Bei Schub-Batterieträgern (Tray) zeigt der Pluspol nach unten, bei runden Schraubdeckeln nach außen. Das Warnsymbol neben dem Fach ist eine US-Kennzeichnung und keine Polungsangabe.
Neue Batterie einsetzen; keine Akkus verwenden.
Reset: „+“-Taste 5 Sekunden halten.
Solarzelle nicht abdecken – im Auto-Modus schaltet das Visier sonst auf eine unsichtbare Nachtsichtstufe.
Prüfen, ob das Visier im Auto- oder Manuell-Modus ist und ob es manuell ausgeschaltet wurde (dann ist auch Shake Awake aus).

Nicht zerlegen: Das Öffnen des Gehäuses zerstört die Stickstofffüllung und führt zum Garantieverlust. Mehr dazu in den Beiträgen Batterie und Laufzeit und Shake Awake.

Bedienungsanleitungen und Dokumente

Holosun Europe stellt im Download-Bereich von holosun.eu deutsch-englische Bedienungsanleitungen für alle gelisteten Modellfamilien bereit. Die EU-Anleitungen enthalten Garantiehinweis, CE-Konformitätserklärung und Entsorgungshinweise. Vorhanden sind unter anderem Anleitungen für 407C-X2/X3, 507C-X2/X3, 407/507COMP, 407/507K-X2, 507-PROMAX, 508T-X2, 509T-X2, EPS/EPS Carry, SCS, AEMS-MICRO/MACRO, RONIN-Editionen, 403/503-Serie, 515/530-Serie, ARO-CORE/ARO-EVO, SCRS, 510C, 512C/512T, AEMS-CORE-X2/PRO-X2/EVO, DRS-NV/DRS-TH, HM3X/HM3XT/HM3X-FDE/HM3X-MICRO/HM6X sowie für IRIS, P.ID und RML. Zum Abrufdatum fehlten Anleitungen für EPS-CORE, DPS-TH, MP3X sowie AEMS-EVO-DUAL und ARO-EVO-DUAL.

Ergänzend gibt es Hinweisblätter zur Abschaltautomatik (Sleep-Timer), zum Absehen bei Astigmatismus, zur schrägen Frontlinse, zum Einlegen der Batterie sowie die Garantiebroschüre. Die offiziellen Produktkataloge 2026 (US-Katalog auf holosun.com, EU-Katalog DE/ENG auf holosun.eu) sind ebenfalls dort bzw. auf der Katalogseite von holosun.com verlinkt. Für US-Anleitungen, die bei Händlern kopiert vorliegen, gilt: Revisionsstand prüfen, da sich Tastenbelegungen zwischen Generationen unterscheiden können.

Werksüberholte Geräte

Im EU-Shop werden einzelne Modelle als „RENEWED“ angeboten – werksüberholte Vorführgeräte, bei denen Montagespuren vorhanden sein können. Der Garantieumfang für diese Ware ist nicht dokumentiert und beim Distributor zu erfragen.

Quellen

HOLOSUN Garantiebroschüre DE/EN (Stand 06-2025) (abgerufen am 2026-09-23)
Holosun Warranty Information (abgerufen am 2026-09-23)
holosun.eu Startseite (EN) (abgerufen am 2026-09-23)
AGB Picotronic GmbH (holosun.eu) (abgerufen am 2026-09-23)
FAQ Holosun Europe (abgerufen am 2026-09-23)
holosun.eu Impressum (abgerufen am 2026-09-23)
Holosun Product FAQ (US) (abgerufen am 2026-09-23)
holosun.eu Downloads (EN) (abgerufen am 2026-09-23)
holosun.eu Downloads (DE) (abgerufen am 2026-09-23)
Bedienungsanleitung HS507C-X2 / HE507C-GR-X2 DE/EN (Holosun Europe) (abgerufen am 2026-09-23)
Holosun Katalog-Übersichtsseite (abgerufen am 2026-09-23)
holosun.eu Kategorie Reflex-sights/Pistol (abgerufen am 2026-09-23)
Flunatec Markenseite Holosun (abgerufen am 2026-09-23)
The Firearm Blog „New Holosun HS510C Solar“ (abgerufen am 2026-09-23)
Optics Trade „Holosun 507C X2 Instruction Manual“ (Abschrift) (abgerufen am 2026-09-23)

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